– managen, coachen en verbeteren –
Spreuk van het moment
Follow me on Twitter
Blog Archief

vragen

Mens, erger je niet

snelwegVoor mijn huidige opdracht als interim manager zit ik veel op de weg. En als je dagelijks een snelweg nodig hebt, dan gaat je vanzelf opvallen dat de gemiddelde chauffeur zichzelf nogal overschat. Er was een tijd dat ik me ergerde aan die (opvallend vaak) A*di en B*W rijders die rechts inhalen, om zich er vervolgens een paar auto’s verder tussen  te wringen zonder zich te bekommeren om de chaos achter hen. Of aan die vrachtwagenchauffeur die 15 kilometer nodig heeft om zijn voorganger eindelijk voorbij te komen. Of neem die gastjes die stug links blijven rijden, maar wel ruim onder de maximum snelheid. Of neem die snelheidsmaniakken die je zowat willen aanduwen, maar bij het stoplicht onder aan de afslag gewoon weer langs je staan…  Ja dat kostte wel wat energie.

Aangezien ik niet het verkeersnieuws wil halen met “door een ongeluk op de A58 is er ter hoogte van knooppunt Galder een file van 6 kilometer” heb ik besloten om me maar niet meer te ergeren. Zonde van mijn energie. En ik heb niet de illusie dat ik er ook maar iets aan kan veranderen. Dus ik rijd gewoon mee in de stroom, geniet van de muziek en de omgeving en laat het maar gebeuren.

Maar het zette me ook aan het denken over mijn professionele praktijk. Nu ben ik niet iemand die zich snel ergert, maar verbazen? Ja, dat doe ik me wel eens. Over eigenwijs allerhande uitzonderingen op feitelijke standaard processen instellen. Over eigen werkwijzen per kantoor. Over functies rondom mensen creëren in plaats van de juiste persoon op de juiste plek zetten. Over korte termijn denken. Over individuele doelen collectief maken. Over “oei, foei, doei”. Over nauwelijks coachen op competenties.

En daar kom ik niet weg met achter over leunen en muziek draaien. Daar wordt je immers niet voor betaald. Dus dan ga ik prikkelen en kietelen. Daarbij richt ik me meestal op de individuele medewerkers en op kleinere groepen. Gemakkelijker om contact mee te maken en die grijze cellen actief te krijgen.
Maar niet door te zeggen hoe het in mijn ogen moet. Met vragen stellen bereik je immers vaak meer dan met schoppen. Okay, het lukt me niet altijd even goed, ik ben ook maar een mens. Eigenwijs. Met een mening.

Maar ik blijf oefenen op verbazing. Een kwartje horen vallen blijft veel voldoening geven…

Social Media voor ondernemers

social mediaNatuurlijk, het is een trein waar veel mensen op willen. En zeker, de vraag is altijd of je niet ook in die trein moet stappen. En of je eigenlijk niet al te laat bent als je er niet al in zit…
Maar laten we nu maar eens geen paniek zaaien, maar gewoon eens kijken wat Social Media je kunnen opleveren. Vanuit het perspectief van een ondernemer. Immers, je klanten zitten op Social Media. Ze daar kunnen ontmoeten is dan een groot voordeel. En of zij nu vragen voor jou hebben, of jij voor hen, dat is minder spannend. Op zo’n laagdrempelige manier in contact staan met je klant levert zoveel op, daar kan nauwelijks een campagne tegen op. De volgende punten zijn niet bedoeld als een uitputtende en volledige uitleg. Maar geven hopelijk voldoende stof tot nadenken voor de aspiranten en andere belangstellenden 😉

  • Ontmoeten:
    Social Media geven je bedrijf een gezicht, maken het persoonlijk. Deze uitingsvorm van Social Media mag je niet onderschatten. Of het nu gaat om marktonderzoek (#durftevragen), webcare (wie zegt waarom wat over ons), promoties (nieuwe actie, nieuw product, etc.), verbinding maken op deze manier kan je veel ambassadeurs opleveren. Hierbij is interactie het sleutelwoord. Vraag, of reageer.
  • Netwerken:
    Via Social Media kun je gemakkelijk contact leggen en onderhouden met klanten, leveranciers, partners en natuurlijk vrienden, medewerkers en andere bekenden. Informatie is snel te delen, je kunt met oog voor detail op een simpele manier aandacht geven en genereren. Maar het is vooral zaaien. Geven zonder er onmiddellijk iets voor terug te verwachten!
  • Werven:
    Door het tempo van Social Media gaan vacatures vaak razendsnel rond. Een goedkope manier om de juiste persoon voor je te vinden.
  • Uitleggen:
    Via een blog, of video’s op YouTube kun je gemakkelijk bepaalde facetten van je dienstverlening in woord of beeld uitleggen aan je klanten. Dit kan je status als expert voeden en is daarmee prima (personal) branding. Vooral een blog die met enige regelmaat wordt aangevuld met een nieuw artikel draagt stevig bij aan je zichtbaarheid.
  • Verkoop:
    Een lastig deel, maar niet onmogelijk. De grootste uitdaging hier is balans. Ongegeneerd reclame voor jezelf maken wordt niet gewaardeerd. Maar informatie en andere extra’s kunnen wel leiden tot vraag. Zeker als je de spelregels goed toepast kunnen ze je credibility juist versterken.

Tot slot mijn tip om je in eerste instantie vooral te richten op LinkedIn en Twitter. Facebook, YouTube, en Hyves kunnen snel volgen, maar deze 5 zijn in de meeste gevallen voldoende om mee aan de slag te gaan.

Succes, en ik nodig graag iedereen uit om zijn of haar aanvullingen te doen!