– managen, coachen en verbeteren –
Spreuk van het moment
Follow me on Twitter
Blog Archief

presteren

“Enhanced” managen

enhancingOp deze plek heb ik het vaker gehad over modellen, met als persoonlijke favoriet, de PDCA. Ondanks mijn credo “a fool with a tool is still a fool”, wil ik er toch nog eens eentje uitwerken. Ook een interessante vind ik!

Een andere manier om naar het managen te kijken, is via de kerntaken. Op een rijtje:

  1. Plannen
  2. Organiseren
  3. Leiden
  4. Informeren
  5. Controleren

Allemaal bekende termen waar we snel beeld bij hebben. Maar laten we eerlijk zijn, dat komt zo toch wel een beetje kil over. Als je hele team in de instructiefase zit (S1 bij situationeel leidinggeven) werkt het plat gezien misschien zelfs wel, maar dat lijken me eerder de uitzonderingen…

Dus, er is meer onder de zon! Je komt in dat verband de term “Enhancing” wel eens tegen. Vrij vertaald: toevoegen. Oftewel: hoe creëer je de ruimte bij anderen om te presteren, en waar nodig nieuwe wegen in te slaan. Want laten we dat vooral niet vergeten, simpel in een kringetje blijven draaien betekent onherroepelijk stil staan. Wat tot achteruitgang leidt, dat hoeft verder geen betoog.

Maar dat enhancing c.q. toevoegen, waar zit ‘m dat in?

Om te beginnen denk ik dan aan inspireren. Om echt tóp te kunnen presteren, is plezier in wat je doet essentieel. Als er veel energie in je team vrij komt, verandert gewoon je werk doen in excelleren. Elkaar aansporen om te blijven verbeteren. En met veel lol.
Ook denk ik aan eigen verantwoordelijkheid. Zelf nadenken over je werk en waar je kunt verbeteren. Je werkt procesgericht, maar blijft niet hangen in steeds hetzelfde doen. Continu in kleine stappen verbeteren.
Bezig zijn met hoe je de klant kunt verrassen. Hoe je nog sneller levert, verwachtingen overtreft. Kritisch zijn. Op jezelf en op de anderen in je team. Positief gebracht, maar iedereen kan en wil blijven leren.
Verder denk ik aan duidelijkheid. Een visie die bij eenieder duidelijk op het netvlies staat. Die stabiel is, maar indien nodig wel wordt aangepast aan veranderende omstandigheden.

Zomaar een aantal zaken die bij mij opkomen over dit onderwerp. Je toevoegingen zijn welkom!

Als je Enhancing toevoegt aan de eerdere opsomming van kerntaken ontstaat het acroniem POLICE. Dat slaat eigenlijk nergens op, maar onthoudt wel gemakkelijker. Want als je een ding niet moet doen, is politieagent blijven spelen 😉

Presteren met plezier

presteren met plezierEigenlijk is het natuurlijk gewoon een grote dooddoener. Zoals Confucius al (vrij vertaald) zei: zoek een baan die je leuk vind en die bij je talenten past en je hebt altijd plezier in je werk…
Toch zie je in de praktijk dat nogal wat mensen ergens terecht komen waar aan minstens 1 voorwaarde niet wordt voldaan. En dan is dat plezier vaak ver te zoeken.

Hoe zorg je er nou voor dat je wel kunt presteren met plezier? Enkele tips uit de praktijk:

 Ken jezelf

Weet wat je kwaliteiten zijn, je talenten. Iets doen waar je energie van krijgt, is een goede indicator. Maar er zijn natuurlijk legio testen om hier meer zicht op te krijgen. En in principe maakt het weinig uit welke je kiest. Nog beter, doe er verschillende! Gewoon even zoeken op internet.
Als je er gewoon van uit gaat dat het een momentopname is, en slechts een deel van jezelf kan omvatten, dan levert elke test bruikbare informatie op. In ieder geval geldt dat intelligentie en talent alleen, niet doorslaggevend zijn. Doorzetten, ook bij tegenwind,  is een belangrijke reden waarom de een wel slaagt en de ander minder.

Trial and error

wat is er mis mee om iets te proberen en als het niet werkt weer op zoek te gaan naar iets anders? Zo zoek je je partner toch ook uit ;-). Duurt iets langer op deze manier, maar elke ervaring scherpt je vaardigheden aan. Ook negatieve! Want inderdaad “what doesn’t kill you, makes you stronger”. Je kunt op deze manier meerdere bedrijven van binnen zien en de cultuur opsnuiven. Je ervaart diverse stijlen van leidinggeven, noem maar op. Zeker als de financiële belangen nog wat minder zijn een onderschatte manier om je doel te helpen bepalen.

Vraag het anderen

veel mensen uit je naaste omgeving (ouders, broers en of zussen, vrienden) hebben een beeld van je. Vraag er eens naar en gebruik die input om van te leren. Of veel belangrijker; naar te handelen. Bij hen is het vaak ook gemakkelijker doorvragen en zal eerlijkheid ook beter te handelen zijn.

Accepteer jezelf

Iedereen is een God is zijn eigen gedachten. En als je jezelf in die positie hebt weten te krijgen waar de balans tussen wat van je gevraagd wordt, en je talent en persoonlijkheid optimaal is, dan kun je, waar je ook zit in een organisatie, toch gewoon een topper zijn. Want laten we wel wezen, een elftal met 11 spitsen scoort misschien veel, maar krijgt heel waarschijnlijk ook veel goals tegen. Dus je hebt in elk bedrijf mensen nodig met andere ambities en talenten. Helemaal niks mis mee. Eigenlijk zelfs heel gezond. Maar niet iedereen kan alles zijn of doen (zie mijn eerdere post over het Peter Principe). Waarmee de cirkel weer rond is.

Zoals gewoonlijk zijn aanvullingen weer welkom, dus plaats je comments gerust!

 

Bange Mensen (presteren niet)

struisvogelAls zelfstandig professional (onder andere interim manager) kom ik het regelmatig tegen; er moeten veranderingen worden doorgevoerd. En aangezien de beleving vaak is dat de medewerkers de grootste kostenpost zijn, wordt daar het eerste begonnen. Dus we gaan mensen wegpesten, vertellen dat ze hun functie niet goed uitoefenen, dat we alles anders gaan doen, dat de lat elk jaar hoger komt te liggen, noem maar op. We huren een slager in, jassen zoveel procent naar buiten en klaar.

En in het geval dat er écht een visie op de toekomst is, zien we nog vaak dat het wiel van veranderen slechts moeizaam op gang komt. En weer kijken naar al die mensen; ze willen of kunnen het niet. Maar volgens mij is dat een beetje een drogreden!

Laat ik er eens enkele vragen tegenover zetten:

  • hoe is de (interne) communicatie? Over wie wat waar wanneer. Over waarom, hoe en hoe lang.
  • hoe wordt er gecoacht? Mag men leren? Mag men fouten maken?
  • hoe is het onderling vertrouwen en de samenwerking in de teams?
  • weten we van elkaar wat we willen en verwachten? En geven en vragen we continu feedback?
  • krijgt kritiek een eerlijke kans? Durven we te beoordelen of daar verbeteringen door mogelijk zijn?
  • en durven we de ingezette koers ook vast te houden als we tegenwind krijgen? Zelfs als die extern is?

Als de antwoorden op dit soort vragen aanleiding geven tot negatieve antwoorden, of zelfs twijfel, dan is de kans groot dat de angst regeert in je bedrijf. En één ding weet ik heel zeker; bange mensen presteren niet.
Die gaat lopen duiken om niet op te vallen, ja zeggen en nee doen, doen net voldoende maar zetten geen stap extra, steken de kop in het zand…

Ja het is moeilijk en kost extra kracht. Maar positieve aandacht en duidelijkheid leiden tot de energie die nodig is om snelheid te maken. Daar kan geen slager tegen op.