– managen, coachen en verbeteren –
Spreuk van het moment
Follow me on Twitter
Blog Archief

ondernemer

De ondernemer en het WWW

world wide webHet world wide web… Voor de één een speelweide. Vol kansen, klanten en opdrachten. Met schijnbaar speels gemak laveert men door alle social media heen en creëert toegevoegde waarde voor iedereen.

En een ander vraagt zich af wat ie er mee moet. Ziet alleen valkuilen en beren. Vraagt zich af welke mogelijkheden er zijn en hoe je die allemaal kunt gebruiken. Wil er misschien wel iets mee, maar wat? En hoe?

Helaas is een antwoord op die vraag een nogal persoonlijke kwestie. Want zoals ik wel vaker zeg, DE waarheid bestaat niet. Het blijft een kwestie van bepalen wat voor jou en zeker jouw klant iets betekent en hoe je dat vervolgens in de praktijk kunt brengen. Klinkt simpel, maar is het niet. Zeker niet door het woud van goed bedoelende adviseurs die allemaal hun eigen visie op de waarheid hebben en soms met de prachtigste, maar regelmatig tegenstrijdige adviezen op de proppen komen.

Uit de praktijk merk ik dat er een aantal dingen zijn die werken. Een kleine bloemlezing:

  1. Bepaal je doel:
    Wat wil je bereiken en waarom? Weet je wat jou bijzonder maakt? Of voor welke vraag je een oplossing aanbiedt? Waarom jouw product of dienst anders, beter, simpeler is? Hoe meer focus je hierbij kunt aanbrengen, hoe gemakkelijker je uiteindelijk een boodschap de wereld in kunt brengen. En daarmee ook de juiste mensen aanspreken.
  2. Bepaal je doelgroep:
    Welke klant kun je waar bereiken? Er zijn zoveel Social Media, met deels een eigen publiek. Op dit moment zijn LinkedIn, Twitter en Facebook en Hyves allemaal om een andere reden relevant. Speel daar op in.
  3. Bepaal je middel(en):
    Wat mag het kosten? Feit is dat een online aanwezigheid altijd om een investering vraagt. In tijd. Je moet zaaien om (ooit) te kunnen oogsten. Realiseer je dat het een kwestie van lange adem is. De incidenten daargelaten is het voor de meesten een kwestie van blijven volhouden.
  4. Blijf Communiceren:
    Rome is niet in 1 dag gebouwd, en je onderneming heeft ook meer nodig dan een website alleen. Vertel over wat je meemaakt, wie je waar mee geholpen hebt, etc.
  5. Durf te vragen:
    Ben niet bang om te bekennen dat je het ook niet allemaal zeker weet, #durftevragen is er niet voor niets. Doe marktonderzoek, test een idee of ontwerp, de toepassingen zijn enorm.
    En ja, soms lijkt de hulp van een adviseur heel duur. Maar als ie goede vragen stelt, goed luistert en vanuit zijn of haar expertise jouw ideeën scherper weet te maken, dan vallen die kosten eigenlijk wel mee. Jij weet immers meer dan wie ook van je product of dienst, een ander kan jou op andere terreinen goed aanvullen.
  6. Let op de grote dingen, maar ook op de details:
    Als je niet weet waar je naar toe loopt, zul je nooit verdwalen. En als je een bom wil kappen, moet je niet alleen het goede bos zien te vinden…
    Welke boodschap zend je uit als onder je website © 2008 staat? Of als het laatste nieuwsbericht een kerstboodschap is? Uit 2010? Of bij een zoektocht vindt men je site nog wel, maar de omschrijving daarbij heeft niets met je bedrijf of de zoekopdracht te maken. Neem jij je klant dan serieus?

Als je dit rijtje zo bekijkt dan zijn het niet veel nieuwe dingen. Elke (startende) ondernemer moet zich dit soort vragen blijven stellen. Want gisteren is anders dan vandaag, en morgen is het spel alweer veranderd. En niemand die jou dat komt vertellen natuurlijk… 😉

…Succes met antwoorden…!

Keuzes maken op internet

keuzes maken op internetSoms moet je niet te veel nadenken over wat er om ons heen allemaal gebeurd. Ieders visie daarop is vanuit dat eigen kader ongetwijfeld waar, of voelt op zijn minst zo. En och, stil staan is achteruitgang toch?

Maar over sommige dingen kun je wel nadenken en daarover gaan we het vandaag maar eens hebben. En dan specifiek over keuzes rondom het gebruik van het internet. Hetgeen ik hier inbreng is mijn waarheid op dit moment, denk er gerust anders over (en reageer dan, altijd goed voor de beeldvorming). Ik pretendeer niet volledig te zijn, maar wil in ieder geval stof tot nadenken aanbieden.

Laten we eens naar het ondernemersperspectief kijken. Die wil op internet want:

  • Iedereen doet het, dus ik moet ook
    Mhm, een lastige. Als je geen specifiek doel hebt, weet je dan bij welke boom in welk bos je moet zijn?
    > Bepaal je doel!
  • De klanten zitten daar ook
    Maar waar zitten ze, en wat willen ze. Mensen vervelen zich snel, dus goede content leveren houdt het allemaal wel wat spannender. En liefst interactie.
    > bepaal wie je digitaal wil treffen en weet waar ze komen
    > is je bedrijf ingericht op interactie?
    > welke verwachtingen wil en kún je waarmaken?
    > is er tijd om met regelmaat informatie te delen?
    > laat je webbouwer er in ieder geval voor zorgen dat onder water ook de juiste informatie wordt vastgelegd
  • Als ik investeer, moet ik er ook geld mee verdienen
    Opnieuw een lastige. Als je heel groot en heel bekend bent weet men je vast te vinden. Maar voor de relatieve nieuwkomers gelden andere regels. Als je (potentiële) klant nog nauwelijks weet dat je bestaat en waar ie je voor moet bellen, is hij waarschijnlijk niet eens naar je op zoek. Ai…
    > eerst zaaien! Door te bloggen bijvoorbeeld, door op LinkedIn in groepen mee te discussieren. Of door op Twitter en Facebook acties aan te kondigen.

Verder geldt dat de informatie die we delen op internet voor de eeuwigheid is. De jongeren zijn zich daar vaak nauwelijks van bewust en in alle eerlijkheid is dat misschien maar goed ook. Immers, ook de recruiters verjongen en staan dadelijk niet te kijken van de uitkomsten van een google zoek opdracht… Maar met een beetje fantasie kun je dat principe vast ook ten gunste gebruiken!

Tot slot enkele tips. Als je een website wil, probeer het dan simpel te houden. En waar het kan persoonlijk. Je kunt gaan voor zo’n ellenlange URL die wel duidelijkmaaktwatjedoet.nl, maar gewoon een afkorting doet het ook hoor. En je email kan natuurlijk naar info@jouwbedrijf.nl, maar misschien is het wel prettiger voor je klant om ‘m gewoon naar jou te sturen.

Voor nu even voldoende. Vanaf deze plek prettige dagen en bedankt voor het lezen.

Social Media voor ondernemers

social mediaNatuurlijk, het is een trein waar veel mensen op willen. En zeker, de vraag is altijd of je niet ook in die trein moet stappen. En of je eigenlijk niet al te laat bent als je er niet al in zit…
Maar laten we nu maar eens geen paniek zaaien, maar gewoon eens kijken wat Social Media je kunnen opleveren. Vanuit het perspectief van een ondernemer. Immers, je klanten zitten op Social Media. Ze daar kunnen ontmoeten is dan een groot voordeel. En of zij nu vragen voor jou hebben, of jij voor hen, dat is minder spannend. Op zo’n laagdrempelige manier in contact staan met je klant levert zoveel op, daar kan nauwelijks een campagne tegen op. De volgende punten zijn niet bedoeld als een uitputtende en volledige uitleg. Maar geven hopelijk voldoende stof tot nadenken voor de aspiranten en andere belangstellenden 😉

  • Ontmoeten:
    Social Media geven je bedrijf een gezicht, maken het persoonlijk. Deze uitingsvorm van Social Media mag je niet onderschatten. Of het nu gaat om marktonderzoek (#durftevragen), webcare (wie zegt waarom wat over ons), promoties (nieuwe actie, nieuw product, etc.), verbinding maken op deze manier kan je veel ambassadeurs opleveren. Hierbij is interactie het sleutelwoord. Vraag, of reageer.
  • Netwerken:
    Via Social Media kun je gemakkelijk contact leggen en onderhouden met klanten, leveranciers, partners en natuurlijk vrienden, medewerkers en andere bekenden. Informatie is snel te delen, je kunt met oog voor detail op een simpele manier aandacht geven en genereren. Maar het is vooral zaaien. Geven zonder er onmiddellijk iets voor terug te verwachten!
  • Werven:
    Door het tempo van Social Media gaan vacatures vaak razendsnel rond. Een goedkope manier om de juiste persoon voor je te vinden.
  • Uitleggen:
    Via een blog, of video’s op YouTube kun je gemakkelijk bepaalde facetten van je dienstverlening in woord of beeld uitleggen aan je klanten. Dit kan je status als expert voeden en is daarmee prima (personal) branding. Vooral een blog die met enige regelmaat wordt aangevuld met een nieuw artikel draagt stevig bij aan je zichtbaarheid.
  • Verkoop:
    Een lastig deel, maar niet onmogelijk. De grootste uitdaging hier is balans. Ongegeneerd reclame voor jezelf maken wordt niet gewaardeerd. Maar informatie en andere extra’s kunnen wel leiden tot vraag. Zeker als je de spelregels goed toepast kunnen ze je credibility juist versterken.

Tot slot mijn tip om je in eerste instantie vooral te richten op LinkedIn en Twitter. Facebook, YouTube, en Hyves kunnen snel volgen, maar deze 5 zijn in de meeste gevallen voldoende om mee aan de slag te gaan.

Succes, en ik nodig graag iedereen uit om zijn of haar aanvullingen te doen!