– managen, coachen en verbeteren –
Spreuk van het moment
Follow me on Twitter
Blog Archief

manager

“Enhanced” managen

enhancingOp deze plek heb ik het vaker gehad over modellen, met als persoonlijke favoriet, de PDCA. Ondanks mijn credo “a fool with a tool is still a fool”, wil ik er toch nog eens eentje uitwerken. Ook een interessante vind ik!

Een andere manier om naar het managen te kijken, is via de kerntaken. Op een rijtje:

  1. Plannen
  2. Organiseren
  3. Leiden
  4. Informeren
  5. Controleren

Allemaal bekende termen waar we snel beeld bij hebben. Maar laten we eerlijk zijn, dat komt zo toch wel een beetje kil over. Als je hele team in de instructiefase zit (S1 bij situationeel leidinggeven) werkt het plat gezien misschien zelfs wel, maar dat lijken me eerder de uitzonderingen…

Dus, er is meer onder de zon! Je komt in dat verband de term “Enhancing” wel eens tegen. Vrij vertaald: toevoegen. Oftewel: hoe creëer je de ruimte bij anderen om te presteren, en waar nodig nieuwe wegen in te slaan. Want laten we dat vooral niet vergeten, simpel in een kringetje blijven draaien betekent onherroepelijk stil staan. Wat tot achteruitgang leidt, dat hoeft verder geen betoog.

Maar dat enhancing c.q. toevoegen, waar zit ‘m dat in?

Om te beginnen denk ik dan aan inspireren. Om echt tóp te kunnen presteren, is plezier in wat je doet essentieel. Als er veel energie in je team vrij komt, verandert gewoon je werk doen in excelleren. Elkaar aansporen om te blijven verbeteren. En met veel lol.
Ook denk ik aan eigen verantwoordelijkheid. Zelf nadenken over je werk en waar je kunt verbeteren. Je werkt procesgericht, maar blijft niet hangen in steeds hetzelfde doen. Continu in kleine stappen verbeteren.
Bezig zijn met hoe je de klant kunt verrassen. Hoe je nog sneller levert, verwachtingen overtreft. Kritisch zijn. Op jezelf en op de anderen in je team. Positief gebracht, maar iedereen kan en wil blijven leren.
Verder denk ik aan duidelijkheid. Een visie die bij eenieder duidelijk op het netvlies staat. Die stabiel is, maar indien nodig wel wordt aangepast aan veranderende omstandigheden.

Zomaar een aantal zaken die bij mij opkomen over dit onderwerp. Je toevoegingen zijn welkom!

Als je Enhancing toevoegt aan de eerdere opsomming van kerntaken ontstaat het acroniem POLICE. Dat slaat eigenlijk nergens op, maar onthoudt wel gemakkelijker. Want als je een ding niet moet doen, is politieagent blijven spelen 😉

Doe eens wat anders!

eens wat andersZal het maar vooraf toegeven; deze post is een schaamteloze exercitie om mezelf onder de aandacht te brengen. Als kleine zelfstandige ondernemer moet je toch iets. 🙂  Of…

Hoe dat zo komt? Laat ik even wat terug in de tijd gaan. De laatste periode heb ik regelmatig aan tafel gezeten met opdrachtgevers die willen dat er iets gaat veranderen. Hun medewerkers, hun processen, what ever.  En dus zoeken ze iemand die rust kan brengen, maar wel de bakens helpt verzetten. Mooi denk ik dan, neem mij. (ik zei toch dat ik schaamteloos ben in deze post)

Nou gebeurt me regelmatig dat ze uiteindelijk kiezen voor iemand die uit de inhoud komt. En eerlijk gezegd begrijp ik dat niet goed. Want “als je doet wat je altijd deed, krijg je wat je altijd kreeg”. Of om Einstein maar eens te citeren: een probleem kan nooit worden opgelost binnen het kader waarin het is ontstaan. En nu lijkt het wellicht gemakkelijk dat zo iemand het bedrijf goed kent en de mensen, maar durft zo iemand ook een onafhankelijke kijk op de situatie te ventileren? De vinger op de pijnpunten te leggen?

Met andere woorden: heb eens lef en trek een buitenstaander aan. Iemand met een frisse kijk op de situatie en met een hele andere achtergrond. Maar wel goed is met mensen, zelfstandig is en kritisch en man en paard noemt. Want we willen toch verbeteren?

Dus doe eens gek, en doe eens wat anders…

Is opleiding een goede indicatie van kwaliteit?

Las net een kort stukje op managersonline over de vraag of een betere opleiding een betere manager maakt. De voor mij niet verrassende uitkomst van het betreffende onderzoek luid NEE.

Mijn stelling is altijd geweest dat een diploma in eerste instantie niet meer zegt dan dat iemand op het juiste moment een juiste hoeveelheid kennis heeft weten te reproduceren. Je hebt meer informatie nodig om te kunnen bepalen of iemand de juiste persoon op de juiste plek is. Allereerst is het belangrijk om een beeld te hebben van het takenpakket en wat dat van iemand vergt. Zet geen creatieveling op een plek waar veel detail informatie  correct verwerkt moet worden.
Verder vind ik persoonlijkheidskenmerken en ambitie ook wel relevant. En het team waar iemand in terecht moet komen natuurlijk.

Maar even terug naar managers. Voor mijn gevoel worden vaak de verkeerde uitgangspunten gehanteerd in het selectieproces. De cases waar de beste verkoper de manager werd zijn ontelbaar. En vaak mislukt dat omdat iemand uit zijn kracht wordt gehaald en geen goede manager blijkt. En de excelmanagers maken ook nog altijd op veel plekken de dienst uit. Gericht op succes op korte termijn en geen idee van hoe ze een groep op een positieve manier in de vooruit krijgen. Grote ego’s in overvloed.
Natuurlijk vragen specifieke omstandigheden ook om specifieke kwaliteiten. Als er gesnoeid moet worden om te overleven, dan moet iemand een mes kunnen hanteren. Maar ook hier kan openheid begrip kweken.

Zelf geef ik de voorkeur aan faciliteren en ontwikkelen en van daaruit verbeteren. Altijd met het oog verder vooruit dan 2 weken. En met de ambitie om overbodig te worden. Dan ben ik pas echt geslaagd.

Reageer gerust als je het anders ziet. Of als je het met me eens bent 😉

Achtergrond

Een ruime ervaring heb ik als leidinggevende opgedaan in de bankwereld. Daar is met name het coachen en het procesgericht werken van groot belang. Naast het behalen van doelstellingen.

Na deze periode ben ik in verschillende branches terecht gekomen. Zo heb ik gewerkt met universitair geschoolde psychologen, met diversiteitsproblematiek, kinderdagverblijf, en ICT vraagstukken. Vaak op operationeel terrein (plannen en organiseren is een 2e natuur), maar ook nog steeds coachend en zeker ook verbeterend. Ik zie goed waar verbeteringen mogelijk zijn.

Verder ben ik een lange termijn denker. Ik hou me graag bezig met Strategische vraagstukken en kan ook prima visie vertalen naar uitvoering.