– managen, coachen en verbeteren –
Spreuk van het moment
Follow me on Twitter
Blog Archief

NoReSt Blog

TV Limburg en het Starters Event

Tijdens het startersevent vorige week zijn door TVL opnames gemaakt. Een sfeerimpressie van de avond, inclusief de presentaties en enkele interviews,  staat nu online. En niet schrikken, ondergetekende komt ook een paar keer voorbij 😉 :

TVL Rabobank Starters event

Verder zijn er ook foto’s gemaakt. Die zijn hier te vinden.

Workshop Social Media

social media Op maandag 16 mei verzorg ik de workshop Social Media op het Rabobank Startersevent. Onderwerpen zijn onder andere een uitleg over wat Social Media zijn en wat je er mee kunt. Verder een toelichting over welke je waarvoor kunt gebruiken en natuurlijk ook tips en trucs en do’s en dont’s.

Zoals het er nu naar uit ziet is mijn bijdrage behoorlijk populair. De meeste aanmeldingen, dus de zaal zal alle 3 de keren lekker vol zitten. Altijd leuk als men nieuwsgierig naar je verhaal is. En het zorgt voor een prikkel om te presteren. De bezoekers moeten er ook iets aan hebben natuurlijk.

Omdat ik de deelnemers wil aanbieden om achteraf mijn presentatie toe gemaild te krijgen, is er gelegenheid om hier op dit bericht te reageren en je gegevens achter te laten. Geen zorgen, worden alleen eenmalig gebruikt voor het toezenden van de presentatie. Trouwens, elke andere lezer die dat wil, is ook van harte welkom om zich te melden.
Als alternatief kun je via de site ook een berichtje sturen via de contactpagina.

En de bezoekers nodig ik graag uit om hier te laten weten wat ze er van vonden. Draag ACTIEf bij 😉

Eerst begrijpen…

luisterenDe laatste tijd is het me weer vaak opgevallen: we plakken zo gemakkelijk etiketjes op mensen. We denken alles te weten, we nemen aan, we gaan af op wat er in de wandelgangen beweerd wordt, enzovoort.
Maar luisteren we wel eens? Stellen we gewoon eens wat vragen? Geven we de ander de gelegenheid zijn of haar verhaal te vertellen en stellen we ons oordeel uit?

Beetje vreemd, ondanks het succes van Stephen Covey met zijn boek “7 Habits”, is empathisch communiceren nog altijd geen gemeengoed. Ook niet onder managers…
Stap 5 mensen; probeer eerst te begrijpen, en dan pas begrepen te worden.

En zo moeilijk hoeft het niet te zijn. Gewoon wat luier worden is al een stap in de goede richting. Hiermee bedoel ik dat je wat minder zelf aan het woord bent en de ander het woord laat. Toon belangstelling en stel wat verdiepende vragen. Je gaat er versteld van staan hoeveel informatie dat oplevert en hoeveel meer beeld je krijgt.

En de grootste beloning is ongetwijfeld de constatering dat DE waarheid niet bestaat, elke zaak heeft meerdere aspecten en dus heeft elk probleem ook meerdere oplossingen. En misschien blijkt een andere wel effectiever dan je in eerste instantie dacht! En oh ja, je krijgt er ook een hoop waardering voor terug. Helaas zijn medewerkers niet verwend met managers met normale ego’s 😉 dus wie weet wat dat nog brengt….

Succes met luisteren en luieren

Inspiratie

inspiratieInspiratie lijkt een ongrijpbaar iets. En waarschijnlijk betekent het voor iedereen iets anders. Persoonlijk kan ik van heel uiteenlopende zaken geïnspireerd raken. Een nieuwe CD, of juist een hele oude. Of door een boek. Zowel van de fictie en humor van een Terry Pratchett, als een boek van Seth Godin of David Meerman Scott. Of zoals daarstraks, lekker fietsen door de omgeving onder een voorzichtig zonnetje, in alle rust en stilte door weggetjes achteraf.
De een vindt inspiratie in geloof, de ander in de liefde. Of de een of andere one-liner die net dat beetje meer geeft in het moment. Een lach, een traan, een tv programma of een artikel in de krant.

Het maakt mij niet uit wat je inspireert. Als je jezelf er maar voor open zet.

Dan is de dag net wat mooier, je werk net wat leuker en je leven net wat waardevoller. Geniet er van!

Beloftes…

belofte maakt schuldDe gemeente alhier heeft na de recente fusie met wat buurt gemeenten aan haar klanten (oftewel inwoners) laten weten dat deze niets van fusie perikelen mogen merken. Natuurlijk moeten er zaken afgestemd en gelijk getrokken worden, maar daar gaat men de tijd voor nemen.
Tot zover alles duidelijk.

Nu wil het geval dat ik als voorzitter van de Gezamenlijke Buurten betrokken ben bij de organisatie van een aantal festiviteiten. Daaronder Koninginnedag. We hadden alles tijdig voorbereid en vergunning aangevraagd. Dus groot was onze verbazing toen de Gemeente liet weten de plaatselijke doorgaande weg langs het centrale dorpsplein niet meer af te willen zetten. Te duur.
Beetje vreemd, want niet alleen is deze weg nog niet zo lang geleden een week afgezet (voor Koninginnedag hebben we het over een uur of 6), maar ook in het kader van bovenstaande belofte. En bovendien is het niet zo heel professioneel om dat ook nog relatief kort van te voren aan te geven. Dus de stress meter schoot in het rood en we hebben er met een paar man hard aan gewerkt om een alternatieve locatie te regelen (want met 500 tot 700 man over de vloer, waaronder veel kinderen, staan wij niet te wachten op een ongeluk met langs scheurend verkeer) en alle voorzieningen en dergelijke in orde te maken. Uiteindelijk is dat gelukt en zaterdag was wederom een groot succes, maar niet dankzij de gemeente.

Voor onze (vrijwilligers) vereniging geldt dat het elk jaar lastiger wordt om de activiteiten georganiseerd te krijgen en de Gemeente is daar absoluut een factor in. Kosten gaan omhoog, oude afspraken gelden niet meer.
Inmiddels is de politiek op de hoogte van de ontstane situatie. Dus nu ben ik best nieuwsgierig naar wat er gaat gebeuren. Maar ik zal het noodlot niet tarten door iets te wensen. Belofte maakt…

Social Media

social mediaBinnenkort geef ik een workshop Social Media op het Startersevent van de 4 Rabobanken in Zuidelijk Limburg. Vandaar dat ik nu zelf ook Twitter heb opgestart. Met LinkedIn ben ik natuurlijk al langer bezig (zie ook eerdere berichten over trainingen hierover).

Inspiratie hiervoor komt deels ook door het boek De Nieuwe Regels Van Social Media van auteur David Meerman Scott dat ik nu aan het lezen ben. Ben erg nieuwsgierig naar zijn inzichten omdat ik er al van overtuigd ben dat alles wat we dachten te weten over marketing inmiddels overhoop ligt. Internet heeft wat dat betreft de wereld al erg veranderd en zal dat blijven doen. Voorbeelden te over inmiddels! Maar dat is ook de kracht van dit medium. En Social Media spelen daar natuurlijk op in.

In het verlengde hiervan ligt Personal Branding. Laten zien wie je bent en wat je in huis hebt. Zo creëer je je eigen werk en daarmee ook je eigen plek in de digitale wereld. Nu zijn wij Nederlanders daar vaak nog wat huiverig voor: “doe maar gewoon, dan doe je gek genoeg” is ons met de paplepel ingegoten.
Maar als je juist een beetje normaal doet en een ander adagium inzet (delen om te kunnen vermenigvuldigen) kan dat de ondernemers onder ons juist erg helpen. Los van economische toestanden…

Wordt ongetwijfeld vervolgd…

Meer?

business-manWe leven in een tijd waarin alles continu veranderd. Everything changes, except the change itself… En we hebben het er maar druk mee. Altijd online met ipad, smartphone, laptop of pc. Actief op alle relevante sociale netwerken, nieuws volgen, reality shows, noem maar op. En oh ja, de baas wil steeds meer met minder en je gezin heeft nog altijd graag dat je op zondag het vlees aansnijdt.

Dat roept toch de vraag op, willen we niet teveel? Meer geld, meer status, meer macht? De gedachte denderen maar door en de trein van het leven is zo onderhand een TGV.

Geniet er eigenlijk nog wel iemand van wat ie doet?

Wie durft er nog los te laten en vertrouwen te hebben….
Wie heeft nog tijd om zich belangeloos voor anderen in te zetten….
Wie is eigenlijk nog tevreden met waar ie staat…

Met deze gedachte in het achterhoofd zet ik nog maar eens een lekker plaatje op en trek me even terug. Iedereen naar bed en dadelijk verken ook ik de binnenkant van mijn oogleden.

Stilte is heerlijk!

Artikel met foto’s LinkedIn workshop

LinkedIn WorkshopEen lokale bank heeft in een magazine een artikel gepubliceerd over een LinkedIn groep waar ik een aantal workshops voor heb gedaan. Het artikel bevat ook enkele foto’s met sfeer impressies.

Lees het artikel hier.

Omgaan met kritiek

Veel mensen zweren bij harmonie en hebben niet graag te maken met kritiek krijgen of geven. Kritiek is maar lastig, men ziet het totaalplaatje niet, wat zal men er van vinden, etc. …
Zonder al te diep in te gaan op mentale processen, wil ik een lans breken voor criticasters. En dan niet het type dat alles door een zwarte bril bekijkt en alleen maar loopt te zeuren. Nee, het type dat bij het presenteren van een nieuw plan de hand opsteekt en vragen stelt. Vaak over zaken die niet zijn meegenomen. Of het type dat regelmatig verbetervoorstellen doet. Vaak over details die niet bekend zijn bij de beslissers.

Dit levert vaak van die typische “ai” momenten op (ai, waarom heb ik daar niet aan gedacht, of, ai, vergeten). Helaas maak ik regelmatig mee dat de kritiek achteloos terzijde wordt geschoven. Prima voor mensen die graag zichzelf horen praten en overtuigd zijn van hun eigen gelijk. Maar niet zo slim als je serieus werk wilt maken van een zichzelf verbeterende organisatiecultuur en onderling vertrouwen. Iets waar elke lerende organisatie op stoelt.

Nu is het zo dat we allemaal andere talenten hebben. En waar de een zich happy voelt in de details en die scherp voor zich ziet, is een ander vooral bezig met de grote lijnen. Beide talenten zijn echter nodig om tot de beste resultaten te komen. Immers “the devil is in the details”.
Dus volgens mij is het best handig om je critici te omarmen en je plannen aan hun mening te toetsen. En dan natuurlijk tijdig, voor je besluiten neemt. Je wordt er altijd wijzer van…

Kosten of productie middel?

Even een gewetensvraag: zijn uw medewerkers kosten, of een productiemiddel?

Laten we eerlijk zijn, naar alle waarschijnlijkheid antwoord een deel van jullie kosten. Ik wil je graag uitdagen om daar eens over na te denken. Een kostenpost probeer je altijd te minimaliseren. Meer met minder, creatief beoordelen, politieke spelletjes, dat soort termen komen dan vaak voorbij.
Met een productiemiddel gaan we over het algemeen heel anders om namelijk. Beetje olie op zijn tijd, preventief onderhoud, noem maar op.

Ik ben er van overtuigd dat bedrijven waar de medewerkers niet als een kostenpost worden gezien, uiteindelijk beter presteren. Juist omdat de aandacht die we aan een “productie middel” geven zich terug betaald. Betere prestaties, langere relaties, meer onderling vertrouwen, noem maar op.  Helaas weet ik niet of hier wetenschappelijk onderzoek naar is gedaan. Mijn stellingname is gebaseerd op mijn werk ervaringen.

Ik zou zeggen; deel je mening hierover en reageer.